Dalam upaya meningkatkan pemahaman dan keterampilan pegawai dalam memberikan pelayanan terbaik, RSUD H.L. Manambai Abdulkadir menggelar In House Training (IHT) dengan tema "Orientasi Umum Pegawai Rumah Sakit H.L. Manambai Abdulkadir". Kegiatan yang bertempat di Aula Rinjani ini dipandu langsung oleh Kepala Bidang Pelayanan, Bapak Yahya Ulumuddin, S.Kep.Ns., M.Kes dan berlangsung pada Senin, 10 Februari 2025.
Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman yang lebih mendalam kepada seluruh pegawai rumah sakit mengenai pentingnya pelayanan prima bagi pengunjung, baik pasien maupun keluarga pasien. Dalam pemaparannya, Bapak Yahya Ulumuddin menekankan bahwa kualitas pelayanan yang baik dimulai dari pengetahuan serta sikap pegawai yang ramah, profesional, dan responsif.
Salah satu metode yang dapat diterapkan dalam memberikan pelayanan terbaik adalah service excellence, yaitu menciptakan kepuasan pasien, membangun loyalitas pelanggan, serta menghadirkan pengalaman yang nyaman bagi setiap pengunjung rumah sakit. Selain itu, pegawai juga diwajibkan untuk menjunjung tinggi nilai profesionalisme, seperti bertindak sesuai dengan standar prosedur yang berlaku, menjaga privasi dan kerahasiaan informasi pasien, serta berpenampilan rapi dan menjaga kebersihan diri.
Kegiatan IHT ini diakhiri dengan sesi tanya jawab, di mana para peserta diberikan kesempatan untuk berdiskusi dan berbagi pengalaman terkait pelayanan di rumah sakit. Dengan adanya pelatihan ini, RSUD H.L. Manambai Abdulkadir terus menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan melalui pengembangan keterampilan dan wawasan para pegawai.
